Expertentipp Nr. 64: Mitarbeiterverantwortung durch effektives Management erzielen

Im Unternehmen ist der Kelch der Verantwortung ein Wanderpokal. Ein Kelch, den allerdings keiner haben will und so kennen wir doch alle die nachfolgenden Aussagen:

„Da bin ich nicht zuständig“
„Da müssen Sie schon in der Zentrale fragen“
„Das kann ich jetzt so nicht sagen“
„Da muss ich erst meine KollegInnen fragen“
„Bei uns geht das nicht, weil…“

Führungskräfte stöhnen, wenn das Gespräch auf dieses Thema kommt und wissen oftmals nicht so recht was sie tun sollen.

Ein erster Schritt ist, die Lösungsorientierung vor die Problemorientierung zu stellen.

Gehen wir doch ganz bewusst durch unsere Unternehmen und hören den MitarbeiterInnen zu. Wenn wir Sprachmuster entdecken wie z. B. „Das geht nicht, weil… etc.“ sprechen wir dies an, hinterfragen die Situation und führen, mit gezielten offenen Fragen, unsere MitarbeiterInnen zu eigenen Lösungen.

Wollen uns unsere MitarbeiterInnen den Kelch der eigenen Verantwortung übertragen, indem sie fragen, was wir denn tun würden um dieses oder jenes Problem zu lösen, stellen wir die Zauberfrage:

Was schlagen Sie vor?

Sie werden sehen, wenn Sie dies konsequent machen, wird das Ergebnis erstaunlich sein: Da Sie sich weniger um die Aufgaben Ihrer MitarbeiterInnen kümmern müssen, werden Sie mehr Zeit für Ihre eigentliche Arbeit haben und - ganz wesentlich - Sie werden entdecken, dass Ihre MitarbeiterInnen selbst beginnen Verantwortung zu übernehmen und Ihnen Lösungsvorschläge unterbreiten werden, statt wie bisher, Sie um die Lösung ihres Problems zu ersuchen.

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Ihr

Wolfgang Lima

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